Интернет-приемная

Уважаемые посетители сайта!

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством обращения, поступившие в администрацию МО Сертолово по информационным системам общего пользования (электронной почте), рассматриваются в порядке и сроки установленные Федеральным законом № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".

В электронном обращении в соответствии с вышеуказанными законами необходимо обязательно указать:

1. наименование органа местного самоуправления, либо ФИО соответствующего должностного лица, либо должность лица кому направляется обращение;

2. свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) полностью;

3. конкретно изложить суть своего предложения, заявления или жалобы;

4. адрес электронной почты или почтовый домашний адрес, по которому может быть направлен ответ.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Напоминаем, что в соответствии с п.1 ст. 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты или почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

Если Вы разрешите публикацию на сайте вашего обращения и ответа на него, то посетители сайта смогут с ним ознакомиться.

Указывая тему обращения, убедитесь, что она отражает суть обращения. Если это жалоба, то желательно указать "на кого" или "на что" жалоба и "где это происходит", а так же перечень мер, которые Вы просите предпринять.


Ваши обращения будут рассмотрены руководителями и специалистами органов местного самоуправления

Срок рассмотрения обращения в течение 30 дней со дня регистрации.


Благодарим вас за посещение сайта и то внимание, с которым вы относитесь к жизни муниципального образования, успехам и недостаткам в его развитии. Ваши замечания подсказывают нам, на какие проблемы важно обратить внимание, какие вопросы необходимо решать. Ваши письма – та необходимая обратная связь, которая помогает устранять недостатки и добиваться лучших результатов в работе.

Вместе с тем, напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. и N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", на нашем сайте размещаются вопросы и ответы, касающиеся полномочий органов местного самоуправления, разъяснений действующего законодательства и иные, связанные с реализацией гражданами из законных прав, свобод и обязанностей. Также законом установлены ограничения по разглашению сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина без его согласия. Одновременно в соответствии с указанным законом, не подлежат рассмотрению обращения анонимного характера (без указания фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя), а также обращения, в которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, что квалифицируется, как «злоупотребление правом».

Информируем Вас, уважаемые посетители сайта, что в общедоступном режиме в разделе «Интернет-приемная» по-прежнему будут оставаться вопросы-ответы консультационного характера, а также сообщения по выявленным Вами недостаткам в работе органов местного самоуправления. Обращения, отзывы, содержащие ограниченные в обороте сведения, будут рассматриваться в установленном законодательством порядке.


Еще раз благодарим посетителей сайта за сотрудничество и оказанную поддержку!